今年以来，慈利县地税局以“服务促和谐 满意在地税”活动为载体，以优质纳税服务“零差错”为目标，积极争创模范样板机关。其主要做法：
一是与税收工作相结合，增强争创活力。该局成立了争创活动领导小组，明确争创活动主要领导亲自抓、分管领导重点抓、职能部门具体抓、业务部门合力抓的工作格局，并将效能建设、服务体系建设、争创一流、团结协作等争创内容融入到税收工作的各个环节，与税收工作同布置、同检查、同考核，防止和避免活动开展时紧时松问题，并将其纳入年度两个正职考核的重要内容。
二是与队伍建设相结合，打牢争创基础。该局根据征管业务工作需要，先后举办稽查业务、企业所得税、会计业务及业务流程等各类培训，做到一训一考，将考试作为年度评优评先的重要依据，营造学业务、钻业务的良好氛围，并定期邀请监督员对税该局政风行风进行明查暗访，按季走访行风监督员、乡镇领导、企业负责人，听取他们的意见和建议。同时，组织监察、征管等部门不定期开展税收执法监察，防止干部在行使税收执法权过程中发生以权谋私、失职渎职等问题。
三是与优化服务相结合，扩大争创影响。该局将优化税收服务作为争创活动的一项重要内容，不断创新服务形式，提升服务层次，力争达到优质服务零缝隙、零投诉、零缺陷；对办税服务厅标识、办税流程和管理环节重新进行了统一规范和整合，推行了一窗式服务、延时服务、限时服务，设立了纳税人休息区、资料填写区等，开通了排队叫号系统、绿色通道，全面推行政务公开，让纳税人明明白白交税，交明白税，并在办税服务厅开展“每周一星”、“我为争创活动做贡献”等活动，激发广大干部争创积极性，营造浓厚的争创氛围。
四是与廉政建设相结合，丰富争创内涵。该局结合争创内容，在全局广泛开展“面向社会走访问计”、“我为地税献一言”、“家庭助廉、社会促廉”等活动；全面推行税收管理员向纳税人公开述职述廉机制，由税收管理员定期向纳税人汇报文明办税、公正执法、廉洁办税情况，50%以上的纳税户将参与现场测评，每年将有关1/3的基层税收执法人员接受纳税户面对面测评，此举极大地丰富争创活动内涵。
（王洁琼）
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